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行政秘籍之电话管理

13571人学过 讲师:先之教育

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简介 笔记 评价

课程概述

行政人员在处理各项日常事务的过程中,电话无疑是一个重要的交流沟通工具。有人过,在行政人员每日最常接触的工作中,接打电话出现的次数仅次于信件处理,这就要求行政人员要有一定的电话管理经验。通过本课程的学习,学员可以掌握接听、拨打领导、客户电话的技巧,学会如何接听和拨打紧急电话、特殊电话。

学习目标

  • 掌握接听、拨打领导、客户电话的技巧
  • 学会如何接听和拨打紧急电话、特殊电话

先之教育

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